چرا ربات ها با انسان ها برابر نیستند؟

(؟Why are robots not equal to humans )

ربات ها در انجام وظایفی که شامل پردازش داده های دیجیتالی هستند و همچنین کارهایی که از یک الگوی خاص پیروی می کنند عالی هستند . تعداد زیادی از این وظایف وجود دارد ، از این رو روند رو به رشد ربات سازی. با این حال، انسان ها دارای دامنه صلاحیت های بسیار گسترده تری هستند . بنابراین، تلاش برای پاسخ به این سوال – “چرا ربات ها با انسان ها برابر نیستند؟” .

اول از همه، ربات ها هنوز قادر به غلبه بر موانع مربوط به دسترسی فیزیکی به تلفن، چاپگر، اسناد کاغذی یا توکن نیستند که امکان احراز هویت اضافی را فراهم می کند. با این حال، من معتقدم که این محدودیت ها دیر یا زود برطرف خواهند شد. چالش دشوارتر برای غلبه بر این خواهد بود که ربات ها ارتباطات را به زبان طبیعی تقریباً به خوبی انسان درک کنند. اگرچه فناوری‌های مختلف در این زمینه به سرعت در حال توسعه هستند، اما هنوز چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می‌گذارند. با این حال، همچنین در این زمینه، ربات‌ها احتمالاً در عرض یک دوجین یا چند سال به سطح کافی از پیشرفت برای ارتباطات اولیه دست خواهند یافت . با این حال، بخش قابل توجهی از ارتباطات ما مبتنی بر احساسات و همدلی است. ما همچنین اغلب بر اساس داده های ناقص یا متناقض تصمیم می گیریم. با توجه به این نوع مهارت‌ها ، ربات‌ها احتمالاً در آینده قابل پیش‌بینی به آن سطح نخواهند رسید .

اما آیا جنبه هایی وجود دارد که ربات ها نسبت به انسان ها مزیت دارند؟

سرعت

در بیشتر موارد، ربات‌ها بسیار سریع‌تر از انسان‌ها هستند . از نظر اقداماتی که به دقت بسیار بالایی نیاز دارند، برای مثال هنگام رونویسی یا مقایسه داده ها، ربات ها می توانند تا 10 برابر سریعتر از انسان ها باشند . از سوی دیگر، سرعت ربات‌های صنعتی با زمان پاسخگویی اپلیکیشن‌هایی که روی آن‌ها اجرا می‌کنند، محدود می‌شود. اغلب اتفاق می افتد که کارمندان بیشتر وقت خود را در انتظار سیستم می گذرانند تا آنها را قادر به انجام هر کاری کند. ربات‌ها با سرعت مشابهی کار خواهند کرد، اما خسته‌کننده‌ترین وظایف را از منظر انسانی انجام خواهند داد. همچنین ممکن است در موارد نادری اتفاق بیفتد که ربات کندتر از انسان عمل کند. این ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که معماری پنجره های برنامه بسیار پیچیده است و فقط یک مورد از داده ها وجود دارد که باید پر شود. یک ربات باید هر بار کل پنجره را تجزیه و تحلیل کند، در حالی که یک انسان بلافاصله به صورت مکانیکی به سمت پنجره می رود.

بهره وری

مطمئنا ربات ها از نظر کارایی بسیار بهتر از انسان هستند . تا زمانی که سیستم‌ها و داده‌های لازم در دسترس باشند، می‌توانند به صورت شبانه روزی، 24/7 کار کنند . مخصوصاً در مواردی که کارهایی که باید انجام شود انباشته می شود ، ربات های صنعتی برتری واقعی خود را در این زمینه نشان می دهند. ایجاد انگیزه در تیم های انسانی برای دو یا سه برابر کردن حجم کار در یک روز یا هفته معین بسیار دشوار است. چنین “سفت کردن پیچ” فقط گاهی اوقات امکان پذیر است. اما در درازمدت همیشه منجر به فرسودگی شغلی و در نتیجه کاهش شدید کیفیت کار می شود. به نوبه خود، اگر ما یک زیرساخت به اندازه کافی انعطاف پذیر ارائه کنیم، ربات ها می توانند تقریباً هر مقدار کار را با استفاده از منابع محاسبات ابری بی نهایت انجام دهند.

قابلیت اطمینان

از میان تمام مزایا، قابلیت اطمینان احتمالاً مهمترین ویژگی ربات های صنعتی است. ربات ها ماشین هستند و اگر به درستی برنامه ریزی شوند ، هرگز اشتباه نمی کنند . به ویژه در برابر افزایش حجم کار کاملاً مقاوم هستند که باعث خستگی و تمایل بیشتر به اشتباه در انسان می شود. علاوه بر این، در دسترس بودن ربات ها بسیار قابل پیش بینی است. خرابی زیرساخت های فنی بسیار نادر است و مدیریت صحیح سیستم های پشتیبان امکان جلوگیری از خرابی را فراهم می کند. وقتی صحبت از کارمندان می شود، مرخصی استعلاجی یا غیبت یک پدیده نسبتاً رایج و یک چالش برای هر تیمی است .

هزینه

برای موفقیت یک پروژه رباتیک، علاوه بر ویژگی های ذکر شده در بالا، هزینه آنها باید کمتر از هزینه استخدام افراد برای انجام همان کار باشد. در واقع، ربات‌ها بین دو تا ده برابر ارزان‌تر از نیروی کار انسان هستند . هزینه های نیروی کار همراه با افزایش هزینه های اجاره فضای اداری، زیرساخت ها، آموزش، استخدام، مزایای کارکنان و هزینه های کلی حفظ کیفیت روند صعودی را نشان می دهد. جالب اینجاست که مواردی وجود دارد که یک ربات گرانتر از استخدام یک کارمند است، اما هنوز ارزش استفاده از آن را دارد. این مورد برای فرآیندهای کم حجم با ریسک بالای اشتباه پرهزینه است که نسبتاً رایج هستند.

کارمند تمام وقت در مقابل ربات

اگر میانگین زمان لازم برای انجام فعالیت‌های مختلف را اندازه‌گیری کنیم، می‌توانیم به صورت ریاضی میزان کار یک ربات و یک انسان را در یک روز، هفته یا ماه مشخص ارزیابی کنیم و این مقادیر را با هم مقایسه کنیم. متاسفانه موضوع به این سادگی نیست. در حالی که یک ربات می تواند بدون وقفه کار کند ، یک انسان قادر به انجام یک فعالیت مشابه برای مدت زمان بسیار طولانی نیست. دیر یا زود، برای اینکه به دلیل یکنواختی مرتکب اشتباه نشود، باید استراحت کند، غذا بخورد یا به سادگی به کار دیگری روی آورد. علاوه بر این، هنگامی که کارمند به کار قبلی خود باز می گردد، باید دوباره روی آن تمرکز کرده و روی آن تمرکز کند، داده ها را آماده کند، اجرا کند و وارد برنامه شود، که کارایی را کاهش می دهد. علاوه بر این، غیبت برنامه ریزی شده و غیرمنتظره (به ترتیب مانند مرخصی تعطیلات یا استعلاجی) ضروری است. آنچه باید در هنگام ارزیابی کارایی کلی یک کارمند در نظر گرفته شود، جلسات آموزشی، جلسات تیم و پروژه است.

خوشبختانه، همه این غیبت ها را می توان از نظر آماری تنظیم کرد. بسته به صنعت، نسبت بازده واقعی ممکن است متفاوت باشد . تجربه ما، که توسط تحقیقات بر روی تیم‌های پشتیبان بزرگ بخش مالی پشتیبانی می‌شود، نشان می‌دهد که حدود 25 درصد از زمانی که ما در محل کار صرف می‌کنیم، مستقیماً به وظایف روزمره ما مربوط نمی‌شود. در عمل، می توان به طور منطقی فرض کرد که ما هر روز به جای 8 ساعت، 6 ساعت کار می کنیم. بدیهی است که در مورد کارهای یکنواخت و تکراری که شامل جابجایی بین وظایف است، این مقدار برای انسان حتی بیشتر کاهش می یابد.

تردیدهایی وجود دارد که آیا چنین مقایسه ای بین یک ربات و یک انسان اصلا امکان پذیر است یا خیر. رایج ترین استدلال این است که یک ربات باید کارآمدتر از یک انسان باشد . به همین دلیل، کنار هم قرار دادن این دو ایده خوبی نیست.

با این حال، تنها در صورت انجام این کار می‌توانیم به طور عینی مزایای واقعی را که ربات‌ها ارائه می‌دهند، تعیین کنیم . با فرض اینکه درک خوبی از کل هزینه‌های نیروی کار (از جمله دستمزد و سایر مزایا) داشته باشیم، اگر نتیجه کار ما به نفع ربات‌ها باشد، مزایای اضافی که آنها ارائه می‌دهند، مانند سرعت، کارایی و قابلیت اطمینان، تنها باعث تقویت پرونده می‌شود. برای اجرای آنها

نتیجه گیری

ربات‌ها مطمئناً با انسان‌ها همخوانی ندارند، اما مناطق خاصی وجود دارد که در آنها برتری قابل توجهی نسبت به ما دارند . آنها قطعاً عبارتند از:

– سریع تر
– کارآمدتر
– قابل اعتمادتر
– ارزان تر

هنگامی که برای کارهای تکراری که طبق یک الگوی خاص انجام می شود استفاده می شود. بدون شک، حوزه هایی که در آن از ربات ها استفاده می شود ، با توسعه فناوری های جدید، به ویژه آنهایی که مربوط به درک زبان طبیعی هستند، گسترش خواهند یافت .

این یک خبر خوشایند است، زیرا تعداد مشاغلی که به مهارت‌های «انسانی» نیاز دارند، همچنان در حال افزایش است. اگر می‌خواهیم پویایی سریع توسعه را حفظ کنیم، باید هر چه سریع‌تر بسیاری از وظایف دنیوی خود را به ربات‌ها منتقل کنیم. تنها در این صورت است که زمانی برای نوآوری ها و توسعه کسب و کار پیدا خواهیم کرد.